El prestigioso Georges Chetochine estuvo en Buenos Aires, en el evento POP ZONE FORUM organizado por Comunicaciones Segmentadas, el pasado 23 de agosto y propuso que “lo único que le queda a las empresas proveedoras es ayudar a las empresas de la distribución, a desarrollar Programas de Marketing Relacional” para evitar la creciente frustración que sienten sus Clientes y que es proclive a reducir su fidelidad y buscar cada vez más las promociones de precios.
Solamente estableciendo una relación especial de los Distribuidores y sus Clientes es que se podrá mantener la preferencia de estos por aquel emblema que los reconoce, comprende y atiende de acuerdo a las necesidades particulares de cada
uno de ellos.
Cualquier parecido con lo que desarrollamos en el capítulo “Estrategias de Diferenciación Competitiva” en nuestro Libro “Marketing y Clientes, cómo Conseguirlos, Retenerlos y Crecer” de Mario Ascher. Editorial de los Cuatro Vientos, 2007 NO es casualidad. Georges nos adelantó su hipótesis a Frederick Newell y a mí en un almuerzo de la Asociación Argentina de Marketing hace algunos años y tuvimos la oportunidad de desarrollar este concepto.
Nada es casualidad; sólo hace falta la inteligencia y creatividad de Chetochine y la posibilidad de ampliar y aplicar esto a Clientes Retailers B to C pero también a empresas que venden a empresas que venden a otras empresas B to B.
¿Qué opinan ustedes de esto?
miércoles, 19 de septiembre de 2007
lunes, 17 de septiembre de 2007
KOTLER, ¿algo nuevo?
El Profesor y Autor de Marketing # 1 del mundo Philip Kotler estuvo en Buenos Aires el pasado 31 de agosto, en el evento MARKETING SUMMIT organizado por HSM con su superlativa organización y convocatoria. Fue emocionante la performance de este hombre único del Marketing que supera holgadamente los 70 años de edad. Su relato de qué se hace hoy en día en Marketing y lo que falta hacer fue muy completo y actualizado.
“Dice lo mismo que yo en mis charlas, disertaciones, clases…” ¿No será que digo lo mismo que él?. Tan equivocado no debo estar, modestia aparte.
Para un novato que no tiene por qué haber leído sus libros (¡lo que se pierde!) todo fue muy interesante y lúcidamente expuesto. Pero para nosotros supuestamente operadores cotidianos del Marketing ¿qué hubo de nuevo?
Quizás su diagnóstico de la lentitud en adoptar las más recientes novedades del Marketing por parte de las Empresas es debido a los “problemas culturales” de los CEO´s y sus Directivos más cercanos y consecuentemente el desafío de los Académicos e Instituciones en instruirlos…
“Cuando empecé con todo esto en 1967, esto de los Clientes no era lo esencial” Kotler dixit. Y también textualmente habló de “Get, Keep and Grow Customers, debería ser el foco de nuestra gestión como hombres y mujeres del Marketing”.
En la tercer edición de su libro Dirección de Mercadotecnia de 1985 decía que la función del Marketing era “Satisfacer eficientemente las Necesidades de los Consumidores”; en la 10 edición de 2003, que en su traducción ya se llamó Marketing, ponía el énfasis en la función del Marketing como el “Desarrollo de Relaciones Rentables con los Clientes”.
En su reciente visita a la Argentina Philip Kotler lucía con un pequeño sobrepeso respecto a sus visitas anteriores. ¿Se imaginan cuanto puedo haber engordado yo con estas coincidencias con mi libro “Marketing y Clientes, cómo Conseguirlos, Retenerlos y Crecer” de abril de 2007? Además logré que me lo autografiara…
y también elogiara mi tarjeta personal que tiene mi foto y la tapa del libro….
Este NO fue el Kotler del Marketing Tradicional, el del Interruption Marketing sino la versión más actualizada y de punta que uno se pudiera haber imaginado.
Qué privilegio haber podido estar presente en este evento.
Distinguidos colegas de este blog. ¿algún cometario?
“Dice lo mismo que yo en mis charlas, disertaciones, clases…” ¿No será que digo lo mismo que él?. Tan equivocado no debo estar, modestia aparte.
Para un novato que no tiene por qué haber leído sus libros (¡lo que se pierde!) todo fue muy interesante y lúcidamente expuesto. Pero para nosotros supuestamente operadores cotidianos del Marketing ¿qué hubo de nuevo?
Quizás su diagnóstico de la lentitud en adoptar las más recientes novedades del Marketing por parte de las Empresas es debido a los “problemas culturales” de los CEO´s y sus Directivos más cercanos y consecuentemente el desafío de los Académicos e Instituciones en instruirlos…
“Cuando empecé con todo esto en 1967, esto de los Clientes no era lo esencial” Kotler dixit. Y también textualmente habló de “Get, Keep and Grow Customers, debería ser el foco de nuestra gestión como hombres y mujeres del Marketing”.
En la tercer edición de su libro Dirección de Mercadotecnia de 1985 decía que la función del Marketing era “Satisfacer eficientemente las Necesidades de los Consumidores”; en la 10 edición de 2003, que en su traducción ya se llamó Marketing, ponía el énfasis en la función del Marketing como el “Desarrollo de Relaciones Rentables con los Clientes”.
En su reciente visita a la Argentina Philip Kotler lucía con un pequeño sobrepeso respecto a sus visitas anteriores. ¿Se imaginan cuanto puedo haber engordado yo con estas coincidencias con mi libro “Marketing y Clientes, cómo Conseguirlos, Retenerlos y Crecer” de abril de 2007? Además logré que me lo autografiara…
y también elogiara mi tarjeta personal que tiene mi foto y la tapa del libro….
Este NO fue el Kotler del Marketing Tradicional, el del Interruption Marketing sino la versión más actualizada y de punta que uno se pudiera haber imaginado.
Qué privilegio haber podido estar presente en este evento.
Distinguidos colegas de este blog. ¿algún cometario?
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
